En Soft Depot, entendemos que en algunas circunstancias, puede necesitar devolver un producto adquirido. A continuación se detallan las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones y emitimos reembolsos.
1. Condiciones Generales
Ofrecemos reembolsos solo bajo condiciones específicas para productos digitales, que incluyen licencias de software y servicios de suscripción. Los productos deben estar sin usar y sin activar para ser elegibles para una devolución.
2. Período de Devolución
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. No se aceptarán solicitudes de devolución fuera de este período.
3. Elegibilidad para Devoluciones
Para calificar para una devolución, el producto debe estar en el mismo estado en que se recibió, no debe haber sido descargado, activado, o registrado, y debe estar libre de violaciones de los términos de licencia.
4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contacte a nuestro servicio al cliente con su número de pedido, detalles del producto, y la razón de la devolución. Se requerirá prueba de compra. Nuestro equipo evaluará su solicitud y, si cumple con las condiciones, procederá con la devolución.
5. Productos Excluidos
Ciertos tipos de artículos no son elegibles para devolución, incluyendo software personalizado o productos que han sido personalizados para usted. Tampoco aceptamos devoluciones de productos que se han activado o cuyo sello ha sido roto.
6. Reembolsos
Si su devolución es aceptada, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de 14 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tardar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
7. Cambios y Cancelaciones
Si necesita cambiar o cancelar su pedido antes de que haya sido enviado o activado, por favor contacte a nuestro servicio al cliente de inmediato. Las solicitudes de cancelación después de la activación del producto no son elegibles para reembolso.
8. Cambios en la Política de Devolución
Soft Depot se reserva el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar nuestra política regularmente para estar informado de cualquier cambio.
Para más información o preguntas, por favor contacte con nosotros a través delegal@softdepot.udgv.dev.
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Guadalajara, Jalisco. México.
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Fecha de Última Actualización: 25/04/2024